Reklamačný poriadok upravuje postup pri uplatnení práv zo zodpovednosti za vady tovaru zakúpeného v internetovom obchode www.podoriss.sk/.

1. Predávajúci

  • Obchodné meno: [OBCHODNÉ MENO]
  • Sídlo: [SÍDLO]
  • IČO: [IČO], DIČ: [DIČ], IČ DPH: [IČ DPH]
  • Zápis: [REGISTER]
  • Kontakt: e-mail: info@podologorava.sk, telefón: +421 944 151 557

2. Zodpovednosť za vady a záručná doba

  • Predávajúci zodpovedá za vady, ktoré má tovar pri prevzatí, a za vady, ktoré sa vyskytnú v záručnej dobe.
  • Záručná doba pre spotrebiteľa je 24 mesiacov od prevzatia tovaru.
  • Pre odberateľa (podnikateľa) sa zodpovednosť za vady riadi Obchodným zákonníkom.

3. Ako uplatniť reklamáciu

  • Kontaktujte nás e-mailom na info@podologorava.sk. Uveďte číslo objednávky, popis vady a ak je to možné, priložte fotografie.
  • Tovar zašlite na adresu [ADRESA PRE VRÁTENIE] spolu s dokladom o kúpe alebo číslom objednávky. Tovar neposielajte na dobierku.
  • Reklamáciu je potrebné uplatniť bez zbytočného odkladu po zistení vady.

4. Vybavenie reklamácie

  • Pri uplatnení reklamácie vám vydáme potvrdenie, spravidla e-mailom.
  • Reklamáciu vybavíme bez zbytočného odkladu, najneskôr do 30 dní od jej uplatnenia.
  • O vybavení reklamácie vám vydáme písomný doklad.

5. Vaše práva pri oprávnenej reklamácii

  • Odstránenie vady opravou alebo výmenou tovaru za nový.
  • Ak opravu ani výmenu nie je možné vykonať, primeraná zľava z ceny alebo odstúpenie od zmluvy.
  • Pri oprávnenej reklamácii vám uhradíme aj účelne vynaložené náklady na poštovné.

6. Na čo sa záruka nevzťahuje

  • Opotrebenie spôsobené bežným používaním (napr. otupenie nástrojov, opotrebenie brúsnych častí).
  • Poškodenie nesprávnym používaním, skladovaním, čistením alebo sterilizáciou v rozpore s návodom.
  • Mechanické poškodenie spôsobené kupujúcim.

7. Alternatívne riešenie sporov

Možnosti alternatívneho riešenia sporov sú popísané v Obchodných podmienkach (článok 12).

Reklamačný poriadok nadobúda účinnosť dňa [DÁTUM ÚČINNOSTI].